Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 27. Juli 2026

1. Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der bestellten Ware zu widerrufen.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe angenommen wird, muss das Produkt:

Sich in unverändertem, ungebrauchtem Zustand ohne Gebrauchsspuren befinden
Die Originaletiketten und -verpackung besitzen (falls zutreffend)
Mit einem Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) zurückgesendet werden

Produkte, die durch Verschulden des Kunden beschädigt sind, Gebrauchsspuren aufweisen oder keine Originalverpackung haben, können von der Rücknahme ausgeschlossen werden.

3. So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe zu melden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@nikola-miedz.com, mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Name des Produkts, das Sie zurückgeben möchten
Grund der Rückgabe (optional)

Nach der Meldung erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendeadresse.

4. Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen Produktfehler oder einen Fehler seitens des Shops zurückzuführen ist.

5. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche beim Kauf verwendete Zahlungsmethode, innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Rücksendung.

6. Produktumtausch

Wenn der Kunde ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchte, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nikola-miedz.com – wir bemühen uns, den Umtausch je nach Warenverfügbarkeit so schnell wie möglich zu organisieren.

7. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Sollte das erhaltene Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht mit der Bestellung übereinstimmend sein, melden Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung unter info@nikola-miedz.com, zusammen mit einem Foto des Produkts. In solchen Fällen übernimmt der Shop die Rücksendekosten und sorgt für einen Umtausch oder eine vollständige Erstattung.

8. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Produkte, die nach individueller Bestellung des Kunden angefertigt wurden
Hygieneprodukte nach Entfernen der Originalversiegelung (falls zutreffend)

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte:

Nikola Miedz E-Mail: info@nikola-miedz.com